Service Client
Livraison & Retours
Nous préparons chaque commande avec le soin d’un rituel. Voici les modalités d’expédition et de retour pour une expérience sereine.
Préparation soignée
Commandes préparées du lundi au vendredi.
Livraison suivie
France métropolitaine, transporteur suivi.
6 € de livraison
Tarif unique, offert avec le code REMISEMP.
Rétractation 14 jours
Sur les produits non descellés, dans leur emballage.
Délais et frais de port
| Destination | Transporteur | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Transporteur suivi | Au plus tard 30 jours après la commande | 6,00 € |
| France métropolitaine — code REMISEMP | Transporteur suivi | Au plus tard 30 jours après la commande | Offerte |
| Autres destinations | Non proposé à ce jour | — | — |
Le tarif de livraison appliqué au tunnel de commande est de 6,00 € TTC en France métropolitaine ; aucune livraison offerte n’est appliquée automatiquement en fonction du montant de la commande. Le code REMISEMP, lorsqu’il est valide, permet d’obtenir la livraison offerte. Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Un e-mail de suivi vous est adressé dès la remise au transporteur.
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Les produits scellés qui ont été descellés après la livraison ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène (article L. 221-28, 5° du Code de la consommation) ; tout produit non ouvert dans son emballage d’origine reste intégralement éligible. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre décision, le cas échéant après récupération des produits ou preuve de leur expédition. Les modalités complètes et le formulaire type de rétractation figurent dans nos conditions générales de vente.
- 1Écrivez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande.
- 2Nous vous confirmons la marche à suivre et l’adresse de retour.
- 3Renvoyez le colis dans les 14 jours ; sauf prise en charge expresse de notre part, les frais directs de renvoi sont à votre charge.
Pour toute question, notre équipe est à votre écoute via la page Nous contacter.