Service Client
Paiement sécurisé
Régler sa commande sur sovana.com est aussi simple que sûr. Nous confions le traitement bancaire à un prestataire certifié, tout en garantissant que vos données restent votre propriété exclusive.
Moyens de paiement acceptés
Chiffrement SSL 256 bits
Toutes les données transitant sur sovana.com sont chiffrées de bout en bout, y compris les informations de paiement.
3D Secure
Lorsque votre banque l'exige, la transaction est soumise à l'authentification forte du client (code SMS, biométrie ou application bancaire), conformément à la directive DSP2.
Conformité PCI-DSS
Nos paiements sont opérés par Stripe Payments Europe, Ltd., prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS Level 1.
Aucune donnée stockée
Sovana ne conserve aucun numéro de carte bancaire. Vos coordonnées restent uniquement chez notre prestataire de paiement.
En cas de litige
Si une transaction vous semble suspecte ou si vous constatez un débit inattendu, contactez d’abord votre banque puis notre équipe. Nous vous accompagnons dans toutes vos démarches et procédons au remboursement dès que la situation est éclaircie.